final book چیست
FINAL BOOK
وقتی که شما یک محصول را خریداری می‌کنید، تولید کننده یا تامین کننده ممکن است یک مجموعه از اسناد و دفترچه‌های راهنما را به همراه محصول شما ارائه دهد. این دفترچه‌ها به عنوان "final book" شناخته می‌شوند. بدین معنا که فروشنده اسناد نهایی شده مربوط به محصول که شامل اطلاعات حیاتی برای استفاده، نگهداری، پشتیبانی و تضمین محصول است را به همراه محصول تحویل می دهد. در واقع یک منبع حیاتی اطلاعاتی برای استفاده مطلوب و بهینه از محصول است که اگر این اسناد تسلیم نشود، برابر ماده ۳۶۷ قانون مدنی، خریدار متمکن ازانحاء تصرفات و انتفاعات از محصول نمی شود. بر این مبنا، این مدارک و اسناد در زمان تحویل کالا توسط سازنده یا تامین کننده در اختیار خریدار قرار می گیرد.
این مجموعه اسناد به عنوان یک منبع قابل اعتماد برای کاربران محصول عمل می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا محصولات خود را بهتر شناخته و از آنها به بهترین نحو استفاده کند. ضمناً این اسناد برای خریدار برای درک نحوه استفاده صحیح و نگهداری از محصول و همچنین دسترسی به هرگونه پوشش گارانتی یا خدمات پشتیبانی ارائه شده توسط سازنده یا تامین کننده مهم هستند.
اسنادی که تشکیل دهنده فاینال بوک هستند عبارتند از :
- اطلاعات فنی: اطلاعاتی در مورد مشخصات فنی هر قطعه مانند ابعاد، جنس مواد، و سایر ویژگی‌های فنی ممکن است در این قسمت قرار داده شود. برخی از اطلاعات فنی عبارتند از:
۱. نقشه های نهایی (As built ) تک خطی – کنترل – ترمینال دیاگرام - جانمایی
۲. فهرست تجهیزات اصلی و کاتالوگ مربوطه: این کتابچه شامل یک فهرست کامل از قطعاتی است که تأمین شده‌اند، همراه با نام، شماره قطعه، توضیحات فنی، و تعداد هر قطعه.
۳. فهرست اقلام و تجهیزات اضافی و مورد نیاز در راه‌اندازی
۴. گزارش و جداول محاسباتی در صورت لزوم
۵. دستورالعمل بارگیری، حمل، نصب و تست و راه اندازی،تعمیر و نگهداری
۶. گزارش تستهای انجام شده روتین در کارخانه یا تست یا آزمونها
۷. گواهی یا صورتجلسات تست بازرس کارفرما و گواهی صدور حمل
- کتابچه راهنمای کاربر: این دستورالعمل در مورد نحوه مونتاژ، کارکرد و نگهداری و نحوه استفاده محصول را ارائه می دهد. اغلب شامل اقدامات احتیاطی ایمنی، نکات عیب یابی و سایر اطلاعات مهم است.
_ اطلاعات گارانتی: مشتریان باید از اینکه محصولی که خریداری می‌کنند، تحت چه شرایطی تحت پوشش گارانتی قرار دارد، اطلاع داشته باشند. فاینال بوک همچنین ممکن است حاوی جزئیاتی در مورد پوشش ضمانت محصول باشد، از جمله موارد تحت پوشش، مدت زمان و هر گونه شرایط یا محدودیت.
_ ثبت محصول: گاهی اوقات، سازندگان فرم ها یا دستورالعمل هایی را برای ثبت محصول برای اهداف گارانتی یا دریافت به روز رسانی یا پشتیبانی محصول ارائه می کنند.
_ اسناد اضافی: بسته به محصول، فاینال بوک ممکن است شامل اسناد دیگری مانند گواهینامه های ایمنی یا اطلاعات مربوط به انطباق، راهنمای تخلیه بسته‌بندی، یا هر نکته مهم دیگری که باید در نظر گرفته شود.باشد. این اسناد ممکن است شامل هر گونه اطلاعات اضافی مفید باشد.
_ راهنمای کاربر: این دفترچه شامل دستورالعمل‌ها و توضیحات مربوط به نحوه استفاده، نصب، و نگهداری محصول است. این شامل اطلاعات امنیتی، راهنمای رفع اشکال، و سایر اطلاعات مهم است. برای مثال، اگر شما یک دستگاه الکترونیکی مثل یک تلویزیون یا یک ماشین لباسشویی خریداری کنید، راهنمای کاربر اطلاعاتی درباره نحوه راه اندازی آن، تنظیمات مختلف، و رفع اشکال‌های ممکن را ارائه خواهد داد.
_ اطلاعات تماس و پشتیبانی: شما ممکن است اطلاعات تماس با تولید کننده یا تأمین کننده یا شرکت پشتیبانی محصول را در اینجا پیدا کنید؛ به‌طوری‌که در صورت نیاز به پشتیبانی یا سوالات فنی، به آنها دسترسی داشته باشید، مثلاً شماره تلفن یا آدرس ایمیل برای پرسش‌ها یا مشکلات فنی.
_ راهنمای مراقبت و نگهداری: این بخش ممکن است شامل نکاتی درباره نگهداری کالا، تمیزکاری، و رفع اشکال‌های کوچک باشد.
در بعضی موارد، تولید کننده یا فروشنده ممکن است هزینه ای را که برای تهیه "فاینال بوک" یا مجموعه اسناد نهایی صرف می‌شود، به عنوان بخشی از قیمت کالا در نظر بگیرد. این امر می‌تواند در مواردی که این اسناد ضروری هستند و برای مشتریان ارزش قائلند، متداول باشد. این روش می‌تواند به مشتریان اطمینان بیشتری از خرید و استفاده از محصول بدهد و ارتباط بیشتری را بین مشتری و تولید کننده ایجاد کند. به طور کلی، تضمین ارائه "فاینال بوک" یا مجموعه اسناد نهایی به عنوان بخشی از فرآیند خرید و فروش می‌تواند به چندین شکل توزیع شود:
الف- اضافه کردن به قیمت کالا: در این حالت، هزینه تهیه "فاینال بوک" به عنوان بخشی از هزینه تولید یا تأمین محصول در نظر گرفته می‌شود و به عنوان بخشی از قیمت کالا به مشتری ارائه می‌شود.
ب- هزینه جداگانه: در برخی موارد، تولید کننده یا فروشنده ممکن است هزینه تهیه "فاینال بوک" را به طور مستقل از قیمت کالا به مشتری ارائه کند. این هزینه ممکن است به صورت ثابت یا به ازای هر مورد ارائه شده محاسبه شود.
ج- هدیه یا پاداش: در برخی موارد، "فاینال بوک" به عنوان یک هدیه یا پاداش به مشتری ارائه می‌شود، به عنوان نشان از قدردانی تولید کننده یا فروشنده از خرید مشتری و جلب رضایت و وفاداری بیشتر از او.
هر یک از این روش‌ها می‌توانند به نوعی ارزش و اطمینان بیشتری را به مشتریان ارائه دهند و میزان رضایت و وفاداری آنها را افزایش دهند. انتخاب روش مناسب برای توزیع "فاینال بوک" به طور عمده به نیازها و استراتژی فروشنده بستگی دارد.
یک نکته مهم که می‌توان به آن اشاره کرد، این است که تصمیم به ارائه "فاینال بوک" به عنوان بخشی از فرآیند خرید و فروش باید با دقت گرفته شود. برخی از موارد که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:
اهمیت محصول: در برخی موارد، محصولاتی که نیاز به راهنمایی دقیق دارند، مانند دستگاه‌های پیچیده یا محصولات با استفاده خاص، به "فاینال بوک" نیاز دارند. اما برای محصولات ساده‌تر، ممکن است این امر لزومی نداشته باشد.
هزینه و زمان: تهیه "فاینال بوک" هزینه و زمانی را ایجاد می‌کند که باید به دقت ارزیابی شود. اگر این هزینه و زمان قابل قبول نباشد، ممکن است تصمیم به عدم ارائه "فاینال بوک" یا استفاده از روش‌های دیگر توزیع این اطلاعات گرفته شود.
بیتا سراج
کد عضویت COF61202